Wir versichern Ihnen, schriftliche Anträge auf Netzzugang bzw. Kostenvoranschläge innerhalb von 10 Arbeitstagen zu beantworten und Sie über die weitere Vorgehensweise (Ansprechpartner, Bearbeitungsdauer, Terminvereinbarung, etc.) zu informieren.
Wollen Sie einen inaktiven Erdgasanschluss erneut aktivieren, versorgen wir Sie wieder innerhalb von 5 Arbeitstagen, sofern die Voraussetzungen laut den *ANBs gegeben sind.
Beenden Sie unser Vertragsverhältnis bekommen Sie nach
spätestens 15 Arbeitstagen eine Endabrechnung.
Für den Fall, dass einmal etwas nicht so glatt läuft und ein Zahlungsverzug entsteht: Sobald die Rechnung bezahlt ist bzw. eine Sicherheit hinterlegt wurde, stellen wir binnen eines Arbeitstages das Lieferverhältnisses wieder her.
Wir versuchen immer pünktlich zu sein, doch manchmal geht es sich trotzdem nicht aus. Wir informieren Sie natürlich darüber und dauert die Verzögerung länger als 2 Stunden vereinbaren wir gerne einen Ersatztermin mit Ihnen.
Wir sind stolz auf unser top Erdgasnetz! Damit das auch so bleibt sind zeitweise Arbeiten notwendig. Wir informieren Sie natürlich wie lange eine etwaige Erdgaslieferunterbrechung dauert und zwar garantiert mindestens 5 Tage vor den Arbeiten.
Zumindest einmal jährlich ist der Erdgaszähler in ähnlichem Zeitabstand abzulesen. Machen wir das, kündigen wir unseren Besuch selbstverständlich vorher an.
Sollten einmal Störungen im Erdgasnetz auftreten beginnen wir natürlich sofort mit der Störungsbehebung! Sollten Sie Störungen vor uns bemerken bitte rufen Sie uns an.
Sollte eine große Erdgastransportleitung Schäden aufweisen, werden wir auch diese unverzüglich beheben.
Für alle Fälle: Die österreichische Gasnotruf Nummer ist 128. Bitte rufen Sie an, sollten Sie etwas Ungewöhnliches bei Ihrer Gasinstallation bemerken oder etwas passiert sein!
Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 / 660 660, per Mail an
kundenservice@salzburg-ag.at oder postal unter der Adresse Bayerhamerstraße 16, 5020 Salzburg. Wir freuen uns auf Sie!
Die Dokumentation der Qualitätsstandards geschieht im Zuge der ÖVGW (Österreichischer Fachverband Gas Wärme) - Zertifizierung für Gasnetzbetreiber. Mit diesem Zertifikat werden Qualität und Sicherheit beurkundet.
Details: Zertifizierung 2010
Drucken | Sonntag, 05. Februar 2012 
