Salzburg Netz GmbH

Rechtliches

AB VN & Schlichtungsstelle

AB VN & Rechtliches_Unternehmen

AB VN

 

Nachstehend finden Sie die Allgemeinen Bedingungen für den Zugang zum Stromverteilernetz (AB VN Strom) und Erdgasverteilernetz (AB VN Erdgas) sowie jeweils ein erklärendes Informationsblatt. Darin können Sie die Allgemeinen Bedingungen für den Zugang zu unseren Verteilnetzen nachlesen.

Strom

Erdgas

Datenschutz

Nachstehend finden Sie das Informationsblatt gemäß Artikel 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung. Darin können Sie nachlesen wie Ihre Daten als Netzkunde zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses inkl. der vorvertraglichen Tätigkeiten verarbeitet werden.

Rücktrittsrecht für Verbraucher

Informationen zum Rücktrittsrecht von Verbrauchern im Sinne von Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (FAGG) und Konsumentenschutzgesetz (KSchG) finden Sie in der Rücktrittsbelehrung bzw. im Muster - Widerrufsformular.

Gleichbehandlung aller Netzkunden

Wir stellen die diskriminierungsfreie Ausgestaltung (Instandhaltung, Wartung und Ausbau des Strom- und Erdgasnetzes) und die Abwicklung des Netzbetriebes entsprechend den elektrizitäts- und gaswirtschaftlichen Rahmenbedingungen sicher.

Ebenso stellen wir eine diskriminierungsfreie Bedienung aller Kunden und Marktpartner bei der Nutzung unserer Netze sicher.

Für Fragen im Zusammenhang mit unserem Gleichbehandlungsprogramm bzw. dem Tätigkeitsbericht der Gleichbehandlungsbeauftragten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Marktregeln

Auf der Internetseite der E-Control finden Sie die Marktregeln zum Nachlesen. Die Marktregeln beinhalten Vorschriften, Regelungen und Bestimmungen auf vertraglicher bzw. gesetzlicher Basis, die die geordnete Funktion des Marktes gewährleisten sollen. Die Marktregeln gelten sowohl für die Marktteilnehmer des Elektrizitätsmarktes als auch für die Teilnehmer des Erdgasmarktes. Erarbeitet und aktualisiert werden die Marktregeln von der E-Control gemeinsam mit den Marktteilnehmern.

Arbeitsgruppen

ARGE EDA: Sowohl im Strom- als auch im Gasbereich müssen unterschiedlichste Informationen wie etwa Zählerdaten, Daten im Rahmen des Lieferantenwechsels sowie elektronische Rechnungen ausgetauscht werden. Mit EDA wurde eine Methode zum Austausch der Daten entwickelt, die auch im europäischen Energiemarkt eine Vorreiterrolle einnimmt und bereits jetzt als Musterbeispiel dafür gilt, wie mit hochsensiblen Informationen umzugehen ist.  Wichtiger Aspekt bei Planung und Umsetzung war und ist, dass die Daten auch in Österreich verbleiben. Erarbeitet wurde das EDA-Design in einer eigens dafür eingerichteten ARGE EDA.

ARGE E-CERT: Die wesentlichen Aufgaben der ARGE E-CERT sind, die Aktivitäten rund um die rechtliche, organisatorische und technische Ausgestaltung und den Betrieb des Austrian Energy CERT (AEC) für den Bereich Energie zu begleiten, zu unterstützen und zu steuern. Die österreichischen Unternehmen der Energiewirtschaft gehen ihrer Verantwortung nach und erfüllen dabei die ihnen gesetzlich auferlegten Pflichten im öffentlichen Interesse.

Verwendung von Logo und Marken

Der Inhalt dieser Website ist, sofern nicht anders gekennzeichnet, Eigentum der Salzburg Netz GmbH. Die Verwendung von Marken dieser Website (inkl. Markennamen, Designvorlagen, Logos, Schriftzüge, Dienstleistungsmarken etc.) der Salzburg Netz GmbH ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung gestattet. Anfragen dazu bitte an uns unter office@salzburgnetz.at.

Schlichtungsstelle

(Information gemäß § 19 AStG)

Energie – Control-Austria Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien
http://www.e-control.at/schlichtungsstelle

Wenn wir einen  Beschwerde- oder Streitfall nicht im Einvernehmen lösen können ist es -unbeschadet der Zuständigkeit der Regulierungskommission und der ordentlichen Gerichte- möglich sich an die Schlichtungsstelle der Energie-Control Austria zu wenden. Sie haben ein Jahr ab Beschwerdeerhebung Zeit , bei der Schlichtungsstelle einen Antrag zu stellen.

Europäische OS-Plattform zur Online- Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten gemäß VO(EU)Nr. 524/2013 http://ec.europa.eu/odr

Stand: Mai 2018, Irrtümer vorbehalten